Política de Devoluciones y Cambios
Condiciones generales de devolución y cambio
Heritageabodee ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar devoluciones o cambios dentro de un plazo de 21 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para poder ser elegibles, los productos deben encontrarse en su estado original, sin signos de uso, sin daños, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, modificados o dañados por el cliente. En caso de productos defectuosos o errores de envío, Heritageabodee asumirá los costes de devolución o reemplazo.
Procedimiento para solicitud
Antes de devolver cualquier artículo, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente. Tras la validación de la solicitud, se proporcionarán las instrucciones de envío y la dirección correspondiente.
Para agilizar el proceso, se recomienda incluir número de pedido, fotografías del producto (si aplica) y una breve explicación del motivo de la solicitud.
Reembolsos y tiempos de procesamiento
Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago original.
El reembolso será acreditado dentro de 5 días hábiles tras la confirmación de aprobación, aunque el tiempo exacto puede variar según el banco o proveedor de pago.
Gastos de envío
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a la empresa. En dichas situaciones, Heritageabodee cubrirá los costes correspondientes.
Excepciones
Por motivos de higiene y control de calidad, algunos productos personalizados o de edición limitada pueden no ser elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación.
Información de contacto — Atención al cliente
Teléfono: +1 (313) 733-7349
Dirección: 18263 FOX, REDFORD CHARTER TOWNSHIP, MI 48240, Estados Unidos
Correo electrónico: info@heritageabodee.com
Horario : Lunes a Viernes, 09:00 – 18:00 EST