Política de envío
Ámbito de envío
Actualmente, Heritageabodee realiza envíos exclusivamente a España. Nos comprometemos a ofrecer un servicio logístico eficiente, seguro y rastreable para todos los pedidos realizados en nuestra tienda.
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.
El tiempo de procesamiento es de 2 a 4 días hábiles, durante los cuales realizamos verificación del pedido, control de calidad, embalaje y preparación logística.
Una vez completado este proceso, el pedido será entregado a la empresa de transporte correspondiente.
Tiempo de entrega estimado
El tiempo de tránsito depende de la ubicación del destinatario dentro de España y del operador logístico.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Factores externos como condiciones climáticas, festivos o retrasos aduaneros pueden afectar ligeramente estos tiempos.
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan según el valor total del pedido:
Para pedidos inferiores o iguales a 115,89 €, se aplica una tarifa de envío de 8,62€
Para pedidos iguales o superiores a 115,90 €, el envío es gratuito
Esta política de envío gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Este número permite consultar el estado del envío en tiempo real a través del sistema del transportista.
Si no recibes el código de seguimiento dentro de los días posteriores al envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Posibles retrasos
Aunque trabajamos con transportistas fiables, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control, incluyendo:
Alta demanda en temporadas promocionales
Problemas logísticos o de transporte
Inspecciones aduaneras o controles aleatorios
Condiciones meteorológicas adversas
En caso de retrasos significativos, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si la dirección es incorrecta o incompleta y el paquete no puede ser entregado, Heritageabodee no se hace responsable de la pérdida o devolución del paquete.
Paquetes perdidos o dañados
Si el pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, el cliente debe contactar con nosotros lo antes posible.
Evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir reenvío o reembolso según corresponda.