Preguntas Frecuentes
Información general
En Heritageabodee, hemos recopilado las preguntas más frecuentes para ayudarte a resolver dudas comunes sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones.
Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total de entrega incluye procesamiento y envío.
Los pedidos suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles en ser procesados y entre 7 y 12 días hábiles en llegar a su destino dentro de España.
Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido enviado o procesado.
Si el pedido ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo para solicitar una devolución.
Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez aprobado el reembolso, este será procesado al método de pago original.
El dinero será devuelto dentro de 5 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.
Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del valor del pedido:
Pedidos inferiores o iguales a 115,89 €: tarifa de envío de 8,62 €
Pedidos iguales o superiores a 115,90 €: envío gratuito
A qué países realizan envíos?
Actualmente, Heritageabodee realiza envíos exclusivamente a España.
Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Podrás usar este número para consultar el estado del envío en tiempo real.
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos electrónicos disponibles en el checkout.
Todos los pagos están protegidos mediante sistemas de seguridad cifrados.
Es seguro comprar en Heritageabodee?
Sí. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información personal y de pago.
No almacenamos información de tarjetas bancarias.
Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si recibes un producto dañado, contáctanos lo antes posible con fotos del producto y tu número de pedido.
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada.
Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, pero solo si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.
Te recomendamos contactar con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido.
Contacto
Si tienes más preguntas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro del horario laboral.
Teléfono: +1 (313) 733-7349
Dirección: 18263 FOX, REDFORD CHARTER TOWNSHIP, MI 48240, Estados Unidos
Correo electrónico: info@heritageabodee.com
Horario : Lunes a Viernes, 09:00 – 18:00 EST